Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Palvora (en adelante "la empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Carrera 33 #38-19, Villavicencio, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios de consultoría empresarial.

Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, con qué propósito la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Esta política se aplica a todo el contenido y servicios disponibles en nuestro sitio web.

Para preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros directamente:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre su empresa (si la proporciona en el mensaje)

También recopilamos datos técnicos de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de análisis web. Estos datos no permiten identificarle directamente.

Base legal: El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento (al enviar el formulario), la ejecución de un contrato de consultoría, y nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

3. Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios de consultoría contratados
• Coordinar sesiones de trabajo y enviar documentos entregables
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley o necesario para la prestación del servicio contratado.

4. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados. En general:

• Datos de formulario de contacto: hasta 24 meses desde la última interacción
• Datos de clientes con contrato activo: durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después de su finalización (conforme a obligaciones contables y legales en Colombia)
• Datos de análisis web: según las políticas de la herramienta utilizada (Google Analytics u similar)

5. Medidas de protección

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante cifrado SSL/TLS
• Acceso restringido a los datos del cliente al consultor responsable del caso
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso
• Revisión periódica de nuestros procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible conforme a la normativa vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo establecido por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles).

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

8. Sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal en ellos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, los eliminaremos a la brevedad.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar este documento con regularidad.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Palvora
Carrera 33 #38-19, Villavicencio, 500002, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 608 452 7913