Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los fines de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado indicado:

• "Palvora" / "la empresa" / "nosotros": Palvora, con domicilio en Carrera 33 #38-19, Villavicencio, Colombia.
• "Usuario" / "cliente": Toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata alguno de nuestros servicios de consultoría.
• "Servicios": Los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por Palvora, incluyendo la Sesión de Dirección Empresarial, la Revisión de Estructura Operacional y el Diseño de Marco de Indicadores.
• "Acuerdo": Estos Términos y Condiciones junto con cualquier propuesta o contrato de servicios firmado entre las partes.
• "Contenido": Todos los documentos, entregables, notas y materiales producidos durante la prestación de los servicios.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos en Colombia. Al aceptar estos términos, usted declara cumplir con este requisito.

3. Descripción de los servicios

Palvora ofrece servicios de consultoría empresarial en formato de proyectos con alcance definido. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Dirección Empresarial ($420.000 COP): Sesión de dos horas, resumen escrito, nota de prioridades, lista de próximos pasos y una llamada de seguimiento.
• Revisión de Estructura Operacional ($760.000 COP): Dos sesiones de trabajo, mapa de estructura, nota de roles y esquema de transición.
• Diseño de Marco de Indicadores ($1.380.000 COP): Tres sesiones colaborativas, marco documentado, hoja de medidas, cadencia de revisión y plantilla de reporte.

Los servicios se prestan de forma presencial en Villavicencio o a distancia (videollamada) para clientes en otras ciudades de Colombia.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa durante el proceso de consultoría
• Participar activamente en las sesiones de trabajo acordadas
• Cumplir con los horarios y compromisos establecidos de mutuo acuerdo
• No utilizar el sitio web ni los servicios con fines ilegales o contrarios a estos términos
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables de Palvora sin autorización escrita

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Palvora (textos, diseños, metodologías, plantillas propias) son propiedad de Palvora y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Los entregables producidos para el cliente durante la prestación del servicio (notas, mapas, hojas de indicadores, plantillas) son de propiedad del cliente para uso interno en su empresa. No podrán ser comercializados, cedidos a terceros ni presentados como propios ante el mercado sin autorización escrita de Palvora.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables según la normativa vigente.

• El pago se acuerda antes del inicio del servicio
• Se acepta pago mediante transferencia bancaria, consignación o medios digitales disponibles
• No se realizan devoluciones una vez iniciado el servicio, salvo incumplimiento por parte de Palvora
• Si el cliente cancela con más de 48 horas de anticipación al inicio del servicio, se acordará una nueva fecha sin costo adicional

7. Condiciones del servicio de consultoría

• El alcance de cada servicio es el definido en la descripción y/o propuesta enviada al cliente
• Cualquier ampliación del alcance debe ser acordada por escrito y puede implicar un costo adicional
• El calendario de sesiones se coordina con el cliente antes del inicio
• Toda la información compartida por el cliente durante el proceso es tratada como confidencial
• Los entregables se comparten en borrador para revisión del cliente antes de la entrega final

8. Limitaciones y advertencias

Palvora proporciona sus servicios de consultoría con base en la información disponible y su criterio profesional. No obstante:

• No podemos prever todos los factores externos que afectan a una empresa
• Los resultados de aplicar las recomendaciones dependen de factores internos y externos fuera de nuestro control
• Nuestros servicios no reemplazan el asesoramiento legal, contable, financiero o de otra naturaleza especializada
• El sitio web se ofrece "tal como está" sin garantías de disponibilidad permanente

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Palvora frente al cliente por cualquier concepto está limitada al monto pagado por el servicio específico que dio lugar a la reclamación.

Palvora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios que excedan el valor del servicio contratado, salvo en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte.

Tampoco somos responsables por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación del servicio en el plazo acordado.

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Palvora frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estos términos por parte del cliente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios mediante comunicación escrita con un mínimo de 48 horas de anticipación. En caso de terminación anticipada, se facturará de forma proporcional el trabajo ya realizado. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual permanecerán vigentes después de la terminación.

12. Resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes buscarán en primera instancia una solución amigable directa. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 15 días hábiles, la controversia podrá ser sometida a mediación o, en su defecto, a los jueces competentes de la ciudad de Villavicencio, Colombia.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: Estos términos, junto con la propuesta o contrato de servicios, constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Separabilidad: Si alguna cláusula fuera inválida, las demás mantendrán su plena vigencia
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho no implica la renuncia al mismo
• Cesión: El cliente no puede ceder sus derechos derivados de este acuerdo sin consentimiento escrito de Palvora

14. Cambios a estos términos

Palvora puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto legal

Palvora
Carrera 33 #38-19, Villavicencio, 500002, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 608 452 7913